Traiter les objections.

  • Lieu :
    ANGOULEME
  • Date :
    25-06-2018
  • Durée:
    14 heures
  • Prix :
    880
  • Référencé datadock

    Datadock certifie la qualité des organismes. Seuls ces centres vous permettent de bénéficier d'un financement pour votre formation.

  • 1-5 Participants
  • Séquençage :
    Nous pouvons organiser une session de formation en fonction de vos disponibilités sur simple demande, dans la ville et à la date que vous souhaitez. La formation sera garantie dès que vous aurez inscrit un stagiaire.
Fleche
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  • Il y a 15 minutes par Cédric A.
  • Il y a 18 minutes par Inès e.
  • Il y a 25 minutes par Valerie R.

OBJECTIFS :

  • Apprenez à identifier les réponses correspondantes aux objections
  • Découvrez les techniques de traitement des objections

PROGRAMME :

I. Négociation et objections
  • Négociation produit / négociation service
  • Négociation d'une offre stratégique / courante
II. Comprendre les objections
  • Identifier les causes des objections
  • Découvrir les circuits décisionnels et d'influence
  • Comprendre les différents types d'objections
III. Les sources d'objections
  • Manifestation d'une crainte de la part de l'interlocuteur
  • Discerner objections et intérêt
  • Traiter les objections selon les étapes de la négociation
  • Mise en situation
IV. Déterminer le degré de difficulté des objections
  • Identifier la portée des objections
  • Mise en situation
V. Réponse aux objections
  • Réagir avec l'argument approprié
  • Répondre aisément
  • Démontrer la valeur ajoutée de votre offre pour contrer l'objection
  • Faire des comparaisons avec d'autres produits/services
  • Mise en situation
VI. Comprendre l'interlocuteur
  • Les différentes peurs des interlocuteurs
  • Ecouter pour identifier les craintes
  • Savoir rassurer
  • Traiter les objections avec les mots appropriés
  • Adapter le traitement des objections à la personne
VII. Discerner les phases de traitement d'objections de la négociation
  • Liste des objections récurrentes
  • Savoir accepter l'objection
  • Exemples de réponse aux différents types d'objections

OBSERVATIONS :

  • Cette formation est éligible à la VAF (Validation des Acquis de Formation). Concrètement il s'agit d'une journée optionnelle positionnée 6 mois après la fin du parcours de formation initiale. L'objectif est de valider la mise en application des connaissances et ainsi obtenir un certificat délivré par le Groupe Lexom valorisant votre parcours de formation. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations sur la VAF.
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    25-06-2018 16-07-2018 23-07-2018

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