Responsable qualité - Cycle certifiant.

  • Lieu :
    PERIGUEUX
  • Date :
    29-10-2018
  • Durée:
    105 heures
  • Prix :
    6750
  • Référencé datadock

    Datadock certifie la qualité des organismes. Seuls ces centres vous permettent de bénéficier d'un financement pour votre formation.

  • 1-5 Participants
  • Séquençage :
    Nous pouvons organiser une session de formation en fonction de vos disponibilités sur simple demande, dans la ville et à la date que vous souhaitez. La formation sera garantie dès que vous aurez inscrit un stagiaire.
  • Pré-requis :

    Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation

Fleche
Dernières demandes
pour une Formation
  • Il y a 5 minutes par Natalie E.
  • Il y a 9 minutes par Aurore v.
  • Il y a 12 minutes par Maryam h.

OBJECTIFS :

  • Connaître les normes
  • Identifier les missions du responsable qualité
  • Mettre en place une démarche qualité dans son entreprise

PROGRAMME :

I Partie-Le responsable Qualité et la Qualité (4 jours)

1. Les missions du responsable Qualité
  • Gérer une équipe
  • Développer ses compétences d?animateur
  • Servir de lien entre la Direction et l?équipe Qualité
  • Gérer les remontées clients
2. Les principes de la Qualité
  • Définitions des termes clefs
  • Les concepts
  • Les stratégies de management
  • Les contrôles
3. Résoudre les problèmes
  • Poser le problème
  • Méthodes d?analyse de causes
  • Proposer des solutions
  • Les différents outils
4. La démarche Qualité
  • Etablir la politique Qualité avec la Direction
  • Définir les objectifs
  • Mettre en ?uvre le Plan d'Actions Qualité
  • Faire des diagnostics : calculs des coûts, enquêtes satisfaction clients
5. Elaboration des tableaux de bord
  • Bien choisir les indicateurs
  • Apprendre à s?en servir comme outils de pilotage

II Partie - La norme ISO 901 Version 2015 (3 jours)

6. Les enjeux
  • Les priorités d?action
  • Préparer la certification
  • Les différentes étapes
  • Les pièges
7. Les exigences de la norme
  • Logique du PDCA
  • Les différents chapitres
  • Les responsabilités des acteurs
  • La vie du produit
  • Documentation
8. Mise en place un plan d?action
  • Planning
  • Comité de pilotage
  • Définir les objectifs et cibles
  • Rédaction du programme

III Partie - Les outils de contrôle et de prévention (4 jours)

9. Les actions correctives
  • Résolutions des problèmes
  • Fiche d?actions préventives
  • Suivi d?action
10. AMDEC
  • Les bases de l'AMDEC
11. Les méthodes statistiques
  • Contrôles réception
  • Contrôles Qualité
  • Contrôle final
12. La communication
  • Impliquer les collaborateurs
  • Etablir un plan de communication
  • Les outils de communication internes
  • Mesurer l?efficacité de la communication

IV Partie - L?audit Qualité (3 jours)

13. Les différents audits
  • Internes ou externes
  • Audit systèmes ou audits processus
14. La préparation de l?audit
  • Former une équipe
  • Planning
  • Choisir les services à auditer
  • Collecter les documents
  • Questionnaire
15. L?audit
  • Réunion d?ouverture
  • Prise de note
  • Questionnement
  • Conclusion
16. L?après audit
  • Rédiger un rapport
  • Prendre des mesures
  • Mettre en place un suivi
  • Faire vivre la boucle de l'amélioration continue

OBSERVATIONS :

  • Cette formation est éligible à la VAF (Validation des Acquis de Formation). Concrètement il s'agit d'une journée optionnelle positionnée 6 mois après la fin du parcours de formation initiale. L'objectif est de valider la mise en application des connaissances et ainsi obtenir un certificat délivré par le Groupe Lexom valorisant votre parcours de formation. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations sur la VAF.
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