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Assistant(e), 'manager' son hiérarchique avec efficacité : renforcer l'efficacité du binôme.

Lieu : Montrouge (92120)

Date : 08/10/2012
Durée : 2 jours (14 heures)
Séquençage : 7 h/jour

Prix : 1138 € (HT)

Nombre de participants : NC

Pré-requis : -

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OBJECTIFS :


Passer d'une organisation individuelle à une organisation partagée
Développer et entretenir des relations constructives et efficaces avec son (ses) manager(s)


PROGRAMME :




1. Comprendre les attentes et le fonctionnement de son hiérarchique

nouvelles attentes vis-à-vis des assistant(e)s : initiatives, structuration, anticipation

repérer la place du binôme dans l'entreprise

identifier les attentes et le fonctionnement de son hiérarchique

diagnostiquer les caractéristiques des relations établies avec lui

s'adapter tout en intégrant ses propres qualités et… faiblessesAtelier : auto-diagnostic des relations avec son hiérarchique



2. Développer une relation constructive et efficace avec son hiérarchique

oser être soi-même et se faire confiance

envisager de nouvelles règles du jeu

définir et valider un fonctionnement, « gagnant-gagnant »

le faire respecter dans la durée

se positionner dans et vis-à-vis de l'équipe

savoir dire oui et... nonAtelier : identification des leviers de progression de l'efficacité du binôme



3. Structurer le temps du binôme

gérer les sollicitations

faire face aux urgences

gérer les conflits de priorité

s'organiser pour les absences de son hiérarchique

anticiper et « faire anticiper » ses propres absences (RTT, congés…)

anticiper le traitement des dossiers prévus durant son absence

mettre en place une organisation négociée et partagéeAtelier : identification et hiérarchisation de priorités



4. Aborder sereinement les tensions

garder un recul permanent sur les événements du service

maîtriser sa communication

contrôler ses comportements

savoir différer le traitement d'un dossier ou d'un problèmeJeux de rôles : traitement de situations types de blocage





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