VOS QUESTIONS
- “ est ce que votre formation est agreé par le pole emploi.merci de me renseigner sur ce point. ”
- “ Etes vous agréer pour le dif avec cette entreprise ”
- “ suite à un bilan de compétence je souhaite faire un DIF management ”
- “ Bonjour; j'aimerais faire cette formation dans le cadre du DIF; quelle est la répartition des horaires et jours de formtions ? ”
- “ bonjour, est ce qu'il y a une autre formation en septembre.Merci ”
Assistantes optimisez vos pratiques
Lieu :
Paris 11eme arr (75011)
Date : Sur demande
Durée : 3 jours (21 heures)
Séquençage : 7 h/jour
Prix : 950 € (HT)
Nombre de participants : 5-10 pers.
Pré-requis : aucun
OBJECTIFS :
L'assistante de direction est investie d'une mission primordiale dans un service ou une direction. Elle en est le point d'entrée, elle en détient l'organisation administrative, elle est le bras droit du manager. Située au carrefour de l'information, elle en est le relais, l'interface. Elle a également un rôle facilitateur dans les relations. C'est pourquoi nous avons conçu ce module autour de 3 thèmes forts la communication (écrite et orale), la relation interpersonnelle, et l'optimisation du temps.
A l'issue de cette formation, chaque participant(e) sera capable de :
- Se positionner pleinement dans son rôle d'assistant(e)
- Optimiser le traitement de l'information (écrite et orale)
- Maîtriser la dimension relationnelle du poste
- Établir les relations de travail gagnant/gagnant
- Recentrer son temps sur les priorités.
PROGRAMME :
Journée 1
Rôle et situation de l'assistant(e) de direction au sein d'une entreprise : son positionnement vis-à-vis de son manager, vis-à-vis de l'équipe, vis-à-vis de l'environnement du service.
- Les spécificités de la fonction et les attitudes.
- La notion de responsabilité/pouvoir/autorité
- Les styles de communication/management
- Les relations de travail
Renforcer la synergie «assistant(e) de direction/direction», les clés de la communication et de la relation interpersonnelle.
- Comment «manager son manager» : l'assertivité
- Se situer vis à vis de son responsable et comprendre ses enjeux : une relation gagnant/gagnant
- Définir les fondamentaux d'une bonne collaboration et savoir les entretenir
- Comment argumenter : 4R/désirs/écoute active
Journée 2
Le traitement de l'information écrite :
- Enregistrer, collecter, traiter, diffuser et transmettre l'information.
- Le compte rendu:
De la prise de notes aux techniques rédactionnelles.
- Préparation et étude de dossiers:
La note de synthèse pour faciliter la préparation des dossiers.
Journée 3
Renforcement des points abordés en journée 1.
Gérer sa relation au temps et à son organisation
- Gérer les priorités de son poste, planifier
- Les attitudes personnelles face au temps: se connaître dans son rapport au temps, prendre du recul, acquérir de nouveaux comportements: les résistances naturelles face au changement
- S'organiser
- Poser des objectifs
- Gérer les interruptions
Check-list des points de vigilance à retenir.
Plan individuel de progrès.
OBSERVATIONS :
Méthode utilisée : • Apports théoriques simples permettant à chacun(e) de trouver ses propres repères. • Nos formations s’appuient sur la participation active des participants par l’échange d’expériences terrain. • Les outils utilisés sont : Jeux de rôles, exercices en sous groupes, autodiagnostics. Ces méthodes pédagogiques favorisent les échanges et la cohésion de groupe.