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E10 PROFESSION ASSISTANT(E) / ASSISTANT(E) DE DIRECTION

Lieu : Paris (75000)

Date : Sur demande
Durée : 3 jours (21 heures)
Séquençage : 7 h/jour

Prix : 990 € (HT)

Nombre de participants : 6-8 pers.

Pré-requis : aucun

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OBJECTIFS :


Spécificités de la fonction – Comportements – Méthodologie et organisation – Expression écrite et orale – Entraînement intensif.

Ce stage a pour objectifs de permettre aux participants de mieux se situer dans leur entreprise et y définir leur rôle, d'appréhender les spécificités de leur fonction et les relations de travail qu'elle implique, et de développer leurs capacités personnelles et professionnelles et de faire évoluer leur fonction.



PROGRAMME :


1. LA FONCTION D'ASSISTANT(E)

  • Les principaux aspects du métier
  • Les finalités et l'organisation de la fonction
  • Mon rôle dans cette organisation: finalité de ma mission et critères de performance

2. LES COMPORTEMENTS À ADOPTER ET LES COMPORTEMENTS À PROSCRIRE

  • Savoir écouter et être écouté
  • Savoir mettre à l'aise son interlocuteur - créer un climat de confiance et de dialogue
  • Faire face aux attitudes négatives et avoir des comportements positifs
  • Identifier les situations stressantes - chercher le type de réaction le mieux adapté

3. SAVOIR POSER UN PROBLÈME

  • Savoir poser et analyser un problème
  • Maîtriser les outils et les méthodes de résolution de problème
  • Savoir construire des options en utilisant des méthodes de créativité
  • Décider et bâtir un plan d'action
  • Utiliser son réseau fonctionnel et son réseau ressource
  • Prendre une décision: méthode et ... recettes!

4. SAVOIR ORGANISER SON TRAVAIL ET CELUI DE SES COLLABORATEURS

  • Analyse critique de son emploi du temps
  • Quelques conseils pour mieux maîtriser son emploi du temps compte tenu de sa fonction
  • Savoir construire des options en utilisant des méthodes de créativité
  • Définir les priorités - distinguer ce qui est important de ce qui est urgent
  • Planifier son travail et celui de ses collaboratrices
  • Comment développer ses capacités de mobilisation et de relaxation

5. SAVOIR PRÉPARER ET GÉRER UN DOSSIER

  • Méthodologie, organisation, recherche de solutions par analyse du problème
  • Appréhender les délais, les charges, les coûts, estimer les moyens nécessaires
  • Structurer, planifier - mettre en place un dispositif de suivi
  • Gérer les dysfonctionnements
  • Savoir rendre compte

6. SAVOIR COMMUNIQUER: l'expression écrite

  • Entraînement à la rédaction de documents, aux modes d'argumentation et de persuasion, à la structuration de documents

7. SAVOIR COMMUNIQUER: s'exprimer oralement avec efficacité

  • Savoir maîtriser son comportement
  • La décontraction et ses effets sur la pensée et la parole
  • Les dangers et les remèdes à l'émotivité
  • Savoir argumenter pour convaincre et négocier


OBSERVATIONS :


Apports didactiques, débats de groupe et échange d’expériences. Apports méthodologiques et pratiques, exercices de relaxation. Autodiagnostic de comportement individuel. Mises en situation à partir de cas concrets, travail en sous-groupes et réflexion en groupe, conseils prodigués par l’animateur. Définition des actions correctives à mettre en œuvre et conseils personnalisés donnés à chaque participant.


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