VOS QUESTIONS
- “ est ce que votre formation est agreé par le pole emploi.merci de me renseigner sur ce point. ”
- “ Etes vous agréer pour le dif avec cette entreprise ”
- “ suite à un bilan de compétence je souhaite faire un DIF management ”
- “ Bonjour; j'aimerais faire cette formation dans le cadre du DIF; quelle est la répartition des horaires et jours de formtions ? ”
- “ bonjour, est ce qu'il y a une autre formation en septembre.Merci ”
Ecoute et Empathie
Lieu :
Paris (75000)
Date : Sur demande
Durée :
2 jours (14 heures)
Séquençage :
7 h/jour
Prix : 1100 € (HT)
Nombre de participants : 6-12 pers.
Pré-requis : aucun
OBJECTIFS :
Comprendre l'autre pour mieux communiquer
Savoir adopter une posture d'écoute
Savoir lever ses freins à l'écoute
Savoir utiliser les outils de l'écoute fine
Savoir développer son empathie
Savoir garder l'écoute dans les situations de désaccord
PROGRAMME :
Savoir adopter une posture d'écoute
- Comprendre l'importance de l'écoute dans la communication
- Travailler sa présence
Savoir lever ses freins à l'écoute
- Adopter une attitude appropriée face à son interlocuteur
- Trouver la bonne distance dans la relation
Savoir utiliser les outils de l'écoute fine
- Mettre ses sens au service de l'écoute
- Décoder le langage des émotions
Savoir développer son empathie
- S'ouvrir aux besoins derrière l'émotion
- Utiliser la reformulation et le questionnement empathique
Savoir garder l'écoute dans les situations de désaccord
- Rester en phase avec son interlocuteur et maintenir le dialogue
- Faire face aux émotions des autres
OBSERVATIONS :
Une pédagogie dynamique qui vous place en situation active. Un avant-formation pour vous impliquer, vous engager dans votre formation. Un après-formation vous faisant bénéficier d'un soutien actif pour faciliter la mise en application. EVAL'PROGRESSION Eval’Progression est un outil original et innovant qui permet au stagiaire d’amplifier et de mesurer les effets de la formation. A chaque formation est associé un référentiel de 20 compétences-clés qui seront développées au cours de la formation. Le stagiaire auto-évalue son niveau sur ses 20 items Avant et Après la formation. Il se fixe des pistes d’amélioration, mesure les progrès réalisés et s’engage sur des actions futures.
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