VOS QUESTIONS
- “ est ce que votre formation est agreé par le pole emploi.merci de me renseigner sur ce point. ”
- “ Etes vous agréer pour le dif avec cette entreprise ”
- “ suite à un bilan de compétence je souhaite faire un DIF management ”
- “ Bonjour; j'aimerais faire cette formation dans le cadre du DIF; quelle est la répartition des horaires et jours de formtions ? ”
- “ bonjour, est ce qu'il y a une autre formation en septembre.Merci ”
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Gestion des conflits
Lieu :
Marseille (13000)
Date : Sur demande
Durée :
2 jours (14 heures)
Séquençage :
7 h/jour
Prix : 1100 € (HT)
Nombre de participants : 6-12 pers.
Pré-requis : aucun
OBJECTIFS :
Résoudre les problèmes au quotidien
Savoir analyser les vraies raisons d'un conflit.
Savoir gérer les comportements.
Savoir établir une communication constructive.
Savoir utiliser le champ des émotions.
Savoir sortir d'un conflit.
PROGRAMME :
Savoir analyser les vraies raisons d'un conflit
- Connaître les ingrédients d'un conflit
- Identifier les différents types de conflit
Savoir gérer les comportements
- Repérer les différents types de comportement
- Susciter les comportements assertifs
Savoir établir une communication constructive
- Accéder à la vision de l'autre
- Recréer les conditions de la coopération
Savoir utiliser le champ des émotions
- Reconnaître les émotions
- Permettre l'expression des émotions
Savoir sortir d'un conflit
- Oser parler vrai
- Adopter une position de médiateur
OBSERVATIONS :
Une pédagogie dynamique qui vous place en situation active. Un avant-formation pour vous impliquer, vous engager dans votre formation. Un après-formation vous faisant bénéficier d'un soutien actif pour faciliter la mise en application. EVAL'PROGRESSION Eval’Progression est un outil original et innovant qui permet au stagiaire d’amplifier et de mesurer les effets de la formation. A chaque formation est associé un référentiel de 20 compétences-clés qui seront développées au cours de la formation. Le stagiaire auto-évalue son niveau sur ses 20 items Avant et Après la formation. Il se fixe des pistes d’amélioration, mesure les progrès réalisés et s’engage sur des actions futures.