VOS QUESTIONS
- “ est ce que votre formation est agreé par le pole emploi.merci de me renseigner sur ce point. ”
- “ Etes vous agréer pour le dif avec cette entreprise ”
- “ suite à un bilan de compétence je souhaite faire un DIF management ”
- “ Bonjour; j'aimerais faire cette formation dans le cadre du DIF; quelle est la répartition des horaires et jours de formtions ? ”
- “ bonjour, est ce qu'il y a une autre formation en septembre.Merci ”
ITALIEN DES AFFAIRES (copie)
Lieu :
Lyon (69000)
Date : Sur demande
Durée :
40 heures
Séquençage :
NC
Prix : 1900 € (HT)
Nombre de participants : NC
Pré-requis : aucun
OBJECTIFS :
DIF ITALIEN Etre à l'aise lors d'échanges commerciaux en italien
PROGRAMME :
Italien général et commercial
Objectif Pédagogique
Apprendre les bases de la langue afin d'être capable de
1/ Se présenter et parler de soi.
2/ Demander et donner des renseignements simples.
3/ Comprendre et écrire des messages simples
4/ Communiquer dans des situations pratiques lors d'un déplacement à l'étranger.
Italien général professionnel :
Travail sur des expressions courantes :
- présentation de soi, de sa société, de son service,
- réservation de table au restaurant, réservation de chambre d'hôtel, location de voiture,
- renseignement sur horaires de train, d'avion, sur les places disponibles
Techniques d'accueil au téléphone
- Acquérir les formules de politesse au téléphone, relever l’identité de l’interlocuteur,
- demander de rappeler plus tard, prendre un message, épeler un nom,
- manier les chiffres (numéros de téléphone, dates et heures), répondre à une demande d'information,
- prendre un rendez-vous, l'annuler, transmettre une information.
Italien commercial :
Avant la rencontre :
- Préparation de la négociation, formulation des idées et arguments,
Pendant la rencontre :
- Faire préciser l'idée de son interlocuteur, développer un argumentaire,
- convaincre son interlocuteur, traiter les objections et les critiques,
En fin d'échange :
- Conclure la discussion, formuler des possibilités menant à un consensus,
- conclure un accord.
Italien des affaires
- Obtenir des remises sur des fournitures
- Contester une facture
- Traiter un contretemps dans une livraison
- Trouver un terrain d'entente
- Maniement des chiffres