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Rédiger des e-mails corrects et efficaces

Lieu : Brignais (69530)




Date : 11/06/2012
Durée : 2 jours (14 heures)
Séquençage : 7 h/jour

Prix : 880 € (HT)

Nombre de participants : 4-6 pers.

Pré-requis : Aucun

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OBJECTIFS :


L'e-mail est un mode de communication incontournable !

Souvent considéré comme relevant de la communication orale, l'e-mail a été longtemps rédigé sans préoccupation de forme et des règles propres à une utilisation efficiente de cet outil de travail.

Aujourd'hui, le constat est clair : l'e-mail a réintroduit l'écriture dans le monde professionnel. Aussi est-il indispensable de revenir sur les fondamentaux de la rédaction pour écrire sans fautes d'orthographe et dans un style adapté.

Rédiger avec aisance des e-mails de qualité, sans faute de style et  de grammaire, pour renforcer son efficience professionnelle.

 

Compétences visées :

 

  • Savoir éviter les erreurs de style et d'orthographe.
  • Connaître les fondamentaux de la rédaction professionnelle.
  • Maîtriser les principes d'une utilisation efficiente de l'e-mail.

 



PROGRAMME :


La qualité rédactionnelle :

Définir un objectif d'écriture.

Structurer ses phrases : place et nature des mots

Utiliser le plan pour montrer sa logique, être synthétique et factuel.

Enrichir son vocabulaire - Chercher des synonymes

Choisir ses mots : simples, concrets, corrects.

Privilégier la forme active et les verbes d'action.

Ponctuer à bon escient

Abolir les erreurs d'orthographe courantes (Révision rapide et complète des fondamentaux.)

 

Le style de communication :

Connaître les « codes » de cette communication.

L'objet de l'e-mail, clé d'ouverture : savoir titrer.

Emettre ou répondre à un e-mail : de demande, de refus, de consigne, de convocation.

Retenir les bonnes formules : d'entrée, de sortie, de politesse

Choisir son style :

  • Vivant et concret pour faire agir.
  • Stratégique pour convaincre.
  • Pédagogique pour informer.
  • Communication interne ou externe?

 

Professionnaliser ses pratiques :

L'outil « correction automatique / Vérificateur d'orthographe », pièges et limites.

1 e-mail = 1 sujet (question, réponse, information,...)

Accompagner l'envoi de pièces jointes.

Les écrits restent et se diffusent.

Les règles de diffusion :

  • Taille des messages.
  • Confidentialité de la liste de diffusion, copie cachée (Cci).


OBSERVATIONS :


Choix pédagogiques : Apports théoriques ponctués de nombreux exemples Mises en application par des entraînements écrits. Validation des pratiques sur des e-mails existants (Les participants peuvent apporter leurs propres documents, e-mail type, …) Méthode participative et vivante Le programme de cette formation peut être adapté à vos besoins et votre activité dans le cadre d'une session de formation intra-entreprise. Consultez - nous pour toute demande ( Devis question Projet ).


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