VOS QUESTIONS
- “ est ce que votre formation est agreé par le pole emploi.merci de me renseigner sur ce point. ”
- “ Etes vous agréer pour le dif avec cette entreprise ”
- “ suite à un bilan de compétence je souhaite faire un DIF management ”
- “ Bonjour; j'aimerais faire cette formation dans le cadre du DIF; quelle est la répartition des horaires et jours de formtions ? ”
- “ bonjour, est ce qu'il y a une autre formation en septembre.Merci ”
TELECONSEILLER
Lieu :
Nevers (58000)
Date : Sur demande
Durée :
750 heures
Séquençage :
NC
Prix : 0 € (HT)
Nombre de participants : NC
Pré-requis : avoir le BEPC
OBJECTIFS :
Téléconseiller, un métier dynamique et très recherché !
On compte aujourd'hui plus de 3500 centres appels d'appels en France, 15 000 à 20 000 créations d'emploi par an sont prévues sur les 5 prochaines années.
DISTANCIA vous forme efficacement à ce métier en plein essor.
C'est un métier enrichissant qui s'offre à vous. En tant que téléconseiller, votre mission consiste à guider, conseiller et vendre des produits aux clients. Vous êtes le lien direct entre le consommateur et l'entreprise. La fidélisation du client fait aussi partie de vos fonctions.
Si vous aimez les challenges, ce métier est fait pour vous !
UNE FORMATION SOUPLE ET A VOTRE RYTHME
- Dès 16 ans et avec un niveau 3ème, vous pouvez devenir Téléconseiller. Vous étudiez chez vous, en toute liberté en fonction de votre emploi du temps.
- La durée de vos études est en principe d'un an mais vous pouvez l'allonger ou la réduire en fonction du temps dont vous disposez.
- Vous pouvez commencer votre étude à tout moment de l'année.
UN ENSEIGNEMENT COMPLET
- La formation est soumise au contrôle pédagogique de l'Etat.
- Vous bénéficiez d'un suivi pédagogique régulier et personnalisé
PROGRAMME :
Le programme de la formation de Téléconseiller
La formation s'articule autour de 6 tomes très attractifs.
Techniques de vente en téléconseil :
Dans ce cours vous entrez dans la réalité du métier de téléconseiller. Vous étudierez les processus de vente de l'entreprise, les techniques et stratégies de prospection, les supports du suivi des opérations commerciales, les outils de gestion et enfin les techniques de négociation commerciale, etc...
Mercatique (marketing) :
Ce cours traite de l'univers passionnant de la mercatique. Vous apprendrez l'ensemble des principes, des techniques et des méthodes qui ont pour objectif la commercialisation de biens et de services.
La communication en vente :
Ce tome aborde les spécificités de la communication en milieu commercial. Il permet d'identifier les acteurs, leurs rôles et la stratégie de la communication permettant à l'entreprise d'être la plus efficace possible.
Expression orale commerciale :
Grace à ce cours, vous allez vous entraîner à une expression orale irréprochable à l'aide de rappels et de mises en situation. Une bonne expression orale est un atout non négligeable dans votre futur métier.
Utilisation de l'outil informatique :
Ce cours vous apprendra à maîtriser parfaitement Word, Excel, le publipostage, la messagerie professionnelle et privée grâce à des exemples concrets. Si vous n'avez pas Microsoft office, ce tome aborde aussi la suite logicielle libre et gratuite OpenOffice.
Conseils en recherche d'emploi :
Après l'étude de ce cours, la réalisation d'un CV et la rédaction d'une lettre de motivation n'auront plus de secret pour vous. Mieux préparé, vous optimiserez vos chances de réussite professionnelle.
OBSERVATIONS :
Cette formation est ouverte à tous et à toutes, il suffit d'avoir le niveau BEPC et être âgé au minimum de 16 ans.