Formations Assistanat et Secrétariat

Formation auxmétiers des ressources humaines L'assistant(e) Ressources Humaines est une fonctionclé de la DRH. Relais sur certains dossiers, gestionnaire sur d'autres, il estindispensable...

Identifier les compétences clés du métier d'assistant(e) Maîtriser les outils de la performance Réunir les conditions de la réussite

Maitriser les fondamentaux de la vente de produits financiers aux particuliers (vente directe par la banque ou via des intermédiaires) Connaître les règles d'une publicité responsable

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Nous pouvons organiser ce stage dans votre établissement - contactez- nous.   L'Analyse Transactionnelle est une théorie, une pratique qui propose des outils permettant d'analyser le fonctionnement et les modes de...

Acquérir les connaissances techniques et les pratiques indispensables à toute personne en charge de l'accueil dans une banque Savoir orienter les clients et commercialiser des produits simples Développer son aisance relationnelle

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Comprendre et assimiler les mécanismes de l'agressivité en situation professionnelle Définir ses limites et sa résistance face aux situations de tension Adopter des comportements adaptés et efficaces face à l'agressivité des clients Désamorcer l'escalade de la violence

Acteur central du service commercial, l'assistant (e) commercial (e) occupe auprès des clients, de l'équipe et du manager une position clé d'interface. Au-delà de la mise en relation et de la gestion des agendas,...

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  Clients et administrés sont de plus en plus exigeants, impatients, voire agressifs. Les personnels d'accueil peuvent en être déstabilisés et se sentir en difficulté. Une prise de recul et un entraînement sont...

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  Clients et administrés sont de plus en plus exigeants, impatients, voire agressifs. Les personnels d'accueil peuvent en être déstabilisés et se sentir en difficulté. Une prise de recul et un entraînement sont nécessaires pour acquérir le savoir-faire adéquat et gérerdes...

    Overbooké(e), stressé(e), vous avez parfois l'impression que le temps vous échappe. Tous les travaux qui vous sont confiés sont "urgents". Vous avez du mal à gérer vos...

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