Les métiers de la communication mènent à l'aboutissement de différents enjeux, qu'ils aient pour but d'influencer l'interlocuteur, de créer un lien avec lui, ou encore de lui transmettre une information. La compréhension des attentes d'une personne ou d'un groupe assure dans tous les cas le début d'un échange fructueux.
Lire plusL'intelligence émotionnelle - Initiation.
Oser s'exprimer en public avec une parfaite maîtrise de l'art oratoire
Préparer ses prises de paroles (2 jours).
Préparer ses prises de paroles.
A l'aise à l'oral dans les situations difficiles.
Améliorer sa communication.
La gestion des émotions.
Devenez un excellent orateur
Vaincre sa timidité et gagner en confiance à l'oral
Techniques de Communication Client et Gestion des Appels Difficiles.
Maîtrise de la Hotline - Gestion Efficace des Appels.
Développer l'efficacité du groupe en valorisant le potentiel individuel.
Besoin d'aide dans votre projet ?
Nos conseillers sont là pour vous aider.