Les métiers de la communication mènent à l'aboutissement de différents enjeux, qu'ils aient pour but d'influencer l'interlocuteur, de créer un lien avec lui, ou encore de lui transmettre une information. La compréhension des attentes d'une personne ou d'un groupe assure dans tous les cas le début d'un échange fructueux.
Lire plusVaincre sa timidité et gagner en confiance à l'oral
A l'aise à l'oral dans les situations difficiles.
Développer l'efficacité du groupe en valorisant le potentiel individuel.
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Maîtrise de la Hotline - Gestion Efficace des Appels.
La gestion des émotions.
Améliorer sa communication.
Techniques de Communication Client et Gestion des Appels Difficiles.
Préparer ses prises de paroles.
Devenez un excellent orateur
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Préparer ses prises de paroles (2 jours).
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