Les métiers de la communication mènent à l'aboutissement de différents enjeux, qu'ils aient pour but d'influencer l'interlocuteur, de créer un lien avec lui, ou encore de lui transmettre une information. La compréhension des attentes d'une personne ou d'un groupe assure dans tous les cas le début d'un échange fructueux.
Lire plusPréparer ses prises de paroles (2 jours).
Préparer ses prises de paroles.
La gestion des émotions.
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L'intelligence émotionnelle - Initiation.
Améliorer sa communication.
Oser s'exprimer en public avec une parfaite maîtrise de l'art oratoire
Devenez un excellent orateur
Développer l'efficacité du groupe en valorisant le potentiel individuel.
Maîtrise de la Hotline - Gestion Efficace des Appels.
Techniques de Communication Client et Gestion des Appels Difficiles.
A l'aise à l'oral dans les situations difficiles.
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