Les métiers de la communication mènent à l'aboutissement de différents enjeux, qu'ils aient pour but d'influencer l'interlocuteur, de créer un lien avec lui, ou encore de lui transmettre une information. La compréhension des attentes d'une personne ou d'un groupe assure dans tous les cas le début d'un échange fructueux.
Lire plusVaincre sa timidité et gagner en confiance à l'oral
Préparer ses prises de paroles.
La gestion des émotions.
Développer l'efficacité du groupe en valorisant le potentiel individuel.
Techniques de Communication Client et Gestion des Appels Difficiles.
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A l'aise à l'oral dans les situations difficiles.
Maîtrise de la Hotline - Gestion Efficace des Appels.
Préparer ses prises de paroles (2 jours).
L'intelligence émotionnelle - Initiation.
Oser s'exprimer en public avec une parfaite maîtrise de l'art oratoire
Améliorer sa communication.
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