Les métiers de la communication mènent à l'aboutissement de différents enjeux, qu'ils aient pour but d'influencer l'interlocuteur, de créer un lien avec lui, ou encore de lui transmettre une information. La compréhension des attentes d'une personne ou d'un groupe assure dans tous les cas le début d'un échange fructueux.
Lire plusVaincre sa timidité et gagner en confiance à l'oral
Améliorer sa communication.
La gestion des émotions.
Oser s'exprimer en public avec une parfaite maîtrise de l'art oratoire
Prendre la parole en public
A l'aise à l'oral dans les situations difficiles.
Préparer ses prises de paroles (2 jours).
L'intelligence émotionnelle - Initiation.
Techniques de Communication Client et Gestion des Appels Difficiles.
Maîtrise de la Hotline - Gestion Efficace des Appels.
Préparer ses prises de paroles.
Développer l'efficacité du groupe en valorisant le potentiel individuel.
Devenez un excellent orateur
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