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Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.

Il est parfois difficile pour toute personne ayant un contact direct avec la clientèle sur le plan commercial, technique ou technico-commercial de savoir traiter les objections de ses prospects et clients. Or, c'est souvent sur ce point qu'il est essentiel de faire la différence dans un marché concurrentiel.   Une objection est toujours une opportunité pour mieux comprendre ...

Traitement des objections en face à face ou au téléphone

  • Durée : 14 h      
  • Prix : 1100 €
  • Lieu : BORDEAUX (33)

Il est parfois difficile pour toute personne ayant un contact direct avec la clientèle sur le plan commercial, technique ou technico-commercial de savoir traiter les objections de ses prospects et clients. Or, c'est souvent sur ce point qu'il est essentiel de faire la différence dans un marché concurrentiel.   Une objection est toujours une opportunité pour mieux ...

La gestion des conflits

  • Durée : 14 h      
  • Prix : 1100 €
  • Lieu : BORDEAUX (33)

Parfois, l'environnement, les contraintes, les urgences et même certains comportements vont alimenter des conflits dont aucune partie ne ressort véritablement indemne. Dans ces situations, les capacités d'empathie et de patience peuvent être mises à rude épreuve.   Il conviendrait alors :   D'adapter sa communication avec ses interlocuteurs Savoir ...

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