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Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.

Etre Professionnel dans l'accueil téléphonique et physique.

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  • Prix : 930 €
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L\'accueil au téléphone ou en face à face constitue le premier contact avec l\'entreprise. Il est important de donner une bonne impression dès les premières secondes. Il existe pour cela, une multitude de facteurs à prendre en compte : présentation, expression orale, environnement, comportement et réactions face à des situations inhabituelles. Apprenez à gérer tous types de situations ...

F13 SACHEZ OPTIMISER L’OUTIL TÉLÉPHONE

  • Durée : 14 h       Logo Datadock

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  • Prix : 790 €
  • Lieu : NICE

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Accueillir un interlocuteur au téléphone en maîtrisant ses émotions – Gérer les situations délicates – Entraînement intensif.

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