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Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.

L\'accueil au téléphone ou en face à face constitue le premier contact avec l\'entreprise. Il est important de donner une bonne impression dès les premières secondes. Il existe pour cela, une multitude de facteurs à prendre en compte : présentation, expression orale, environnement, comportement et réactions face à des situations inhabituelles. Apprenez à gérer tous types de situations ...

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Il est parfois difficile pour toute personne ayant un contact direct avec la clientèle sur le plan commercial, technique ou technico-commercial de savoir traiter les objections de ses prospects et clients. Or, c'est souvent sur ce point qu'il est essentiel de faire la différence dans un marché concurrentiel.   Une objection est toujours une opportunité pour mieux comprendre ...

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