Formations Gestion des conflits

Dans certains cas, la situation se détériore lentement, rendant les relations de collaboration détestables, avant d'exploser, causant alors des dommages irrémédiables. Comment progresser sur ce plan ? D'abord en...

Se faire agresser verbalement par un client mécontent, n'est jamais une situation agréable. Pour peu que cette situation se répète plusieurs fois dans la journée ou dans la semaine, cela peut même devenir un facteur de stress intense qui...

Comment progresser sur ce plan ? D'abord en apprenant à s'exprimer avec assertivité,sans passivité ni agressivité. Ensuite, en suivant des méthodes simples pour y faire face et les...

Parce que le rôle du manager dans les conflits est primordial (apaiser les tensions, dénouer et résoudre les crises), nous souhaitons vous transmettre les outils permettant de traiter de manière constructive ces conflits. Avec...

Dans certains cas, la situation se détériore lentement, rendant les relations de collaboration détestables, avant d'exploser, causant alors des dommages irrémédiables. Comment progresser sur ce plan ? D'abord en...

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Comment progresser sur ce plan ? D'abord en apprenant à s'exprimer avec assertivité,sans passivité ni agressivité. Ensuite, en suivant des méthodes simples pour y faire face et les...

Identifier le comportement à l'origine d'un problème avec une autre personne Négocier un changement de comportement Mettre en oeuvre une stratégie d'influence alternative lorsque la communication reste sans effet

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