Formations Gestion des conflits - Alsace

Dans certains cas, la situation se détériore lentement, rendant les relations de collaboration détestables, avant d'exploser, causant alors des dommages irrémédiables. Comment progresser sur ce plan ? D'abord en...

Se faire agresser verbalement par un client mécontent, n'est jamais une situation agréable. Pour peu que cette situation se répète plusieurs fois dans la journée ou dans la semaine, cela peut même devenir un facteur de stress intense qui...

Formation aux métiers de la vente Maîtriser les techniques et comportements commerciaux pour réussir dans votre...

    Overbooké(e), stressé(e), vous avez parfois l'impression que le temps vous échappe. Tous les travaux qui vous sont confiés sont "urgents". Vous avez du mal à gérer vos...

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  Clients et administrés sont de plus en plus exigeants, impatients, voire agressifs. Les personnels d'accueil peuvent en être déstabilisés et se sentir en difficulté. Une prise de recul et un entraînement sont nécessaires pour acquérir le savoir-faire adéquat et gérerdes...

Formation à la gestion du stress & Clients difficiles Le coût financier et humain du stress est toujours trop élevé. La Gestion d'un nouveau poste dépend de différents facteurs...

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes favorisent les relations conflictuelles....

Dans certains cas, la situation se détériore lentement, rendant les relations de collaboration détestables, avant d'exploser, causant alors des dommages irrémédiables. Comment progresser sur ce plan ? D'abord en...

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Formation à la communication Clients et fournisseurs sont de plus en plus exigeants, impatients, voire agressifs. Les personnels peuvent en être déstabilisés et se sentir en difficulté. Une prise de recul et un...

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   Formation à la gestion de situations difficiles La Gestion d'un nouveau poste dépend de différents facteurs psychologiques. Chacun peut s'en trouver...

Comment progresser sur ce plan ? D'abord en apprenant à s'exprimer avec assertivité,sans passivité ni agressivité. Ensuite, en suivant des méthodes simples pour y faire face et les...

Parce que le rôle du manager dans les conflits est primordial (apaiser les tensions, dénouer et résoudre les crises), nous souhaitons vous transmettre les outils permettant de traiter de manière constructive ces conflits. Avec...

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   Mieux anticiper face à la pression du quotidien

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes favorisent les relations conflictuelles....

Clients sous tension, niveau d'exigence toujours en hausse, interlocuteurs critiques ou intransigeants... Développer ses compétencesrelationnelles est aujourd'hui incontournable pour s'affirmer sereinement dans la relation...

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