Les métiers de la communication mènent à l'aboutissement de différents enjeux, qu'ils aient pour but d'influencer l'interlocuteur, de créer un lien avec lui, ou encore de lui transmettre une information. La compréhension des attentes d'une personne ou d'un groupe assure dans tous les cas le début d'un échange fructueux.
Lire plusRésoudre les problèmes relationnels au travail.
Pratiquer la communication non violente (2 jours).
La gestion des conflits dans la relation client.
MANAGER VOTRE ÉQUIPE AU QUOTIDIEN - prise en charge par le CPF
L'art de déléguer et Savoir dire Non de façon adaptée.
Pratique la Communication Bienveillante.
Développer son assertivité.
Comprendre et gérer les conflits par téléphone.
Besoin d'aide dans votre projet ?
Nos conseillers sont là pour vous aider.