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LA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE

  • Durée:
    14 heures
  • Tarif de la formation :
    1200 HT
  • Référencé datadock

    Datadock certifie la qualité des organismes. Seuls ces centres vous permettent de bénéficier d'un financement pour votre formation.

  • Public concerné :
    Tout public

OBJECTIFS :

  • Organiser et préparer les sessions de prospection téléphonique
  • Maîtriser les techniques de communication et de questionnement.
  • Franchir les barrages avec plus d’efficacité

PROGRAMME :

  • Se préparer et élaborer son plan de prospection
  • Définir les objectifs, le contexte, les enjeux
  • Construire son plan de prospection
  • Préparer ses fichiers et ses argumentaires
  • Préparer les réponses aux objections
  • Maîtriser la conduite de l’entretien de prospection
  • Maitriser les techniques de communication
  • Savoir écouter activement
  • Qualifier les besoins du prospect
  • Proposer le rendez-vous
  • Déterminer une date précise de relance
  • Faire face aux situations délicates
  • Savoir aller vite pour gagner en efficacité
  • Franchir les barrages avec aisance
  • Répondre aux objections
  • La relance
  • Savoir gérer ses fichiers de prospection
  • Savoir programmer les relances
  • Utiliser les outils de suivi de prospections
  • Savoir qualifier la base commerciale
  • Transmettre les informations
  • Gérer les comptes-rendus
  • Comment faire un feed-back

OBSERVATIONS :

AUTRES SITES :

Bruges, Saint Médard en Jalles, Bordeaux, Mérignac,

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