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Traitement des objections en face à face ou au téléphone.

  • Durée:
    14 heures
  • Tarif de la formation :
    1100
  • Référencé datadock

    Datadock certifie la qualité des organismes. Seuls ces centres vous permettent de bénéficier d'un financement pour votre formation.

  • 04-oct Participants

OBJECTIFS :

  • Savoir traiter les objections de façon juste et méthodique.

 

  • Faire avancer le cycle de vente avec efficacité.

PROGRAMME :


  • Définition d'une objection

  • Différence avec la réclamation

  • Signification du point de vue client

  • Les différents types des objections

  • Décrypter le non verbal du client

 


 

 

 


  • Une opportunité pour mieux qualifier les besoins

  • Le questionnement

  • La reformulation

  • La validation

  • L'engagement

 

 


 

 

 


  • Traiter les objections du client

  • Les principales objections

  • Le comportement à adopter

  • La méthode A.C.T.E.

  • Développer une argumentation de valeur

  • La méthode C.A.B.

 

 


 

 

 


  • Les objections, tremplins à l'action

  • Lors des entretiens téléphoniques

  • En face à face client

 

 


 

 

OBSERVATIONS :

AUTRES SITES :

Bordeaux - Mérignac - Le Haillan - Libourne - Pessac- Saint Médard en Jalles

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