Objectifs
Programme
Augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des pays d’Afrique de l’Ouest
À l’issue de la formation, ils auront des clés pour :
- S’approprier une démarche interculturelle
- Comprendre le contexte et la culture des pays d'Afrique de l'Ouest
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Adapter leur communication et méthodes de travail
- Décoder les processus de décision et de négociation
Lire la suite
ADOPTER UNE DÉMARCHE INTERCULTURELLE
- Prendre conscience de son bagage culturel
- Appréhender l’impact des cultures sur les comportements
- Identifier et dépasser les stéréotypes
COMPRENDRE LES CODES CULTURELS D'AFRIQUE DE L’OUEST
Connaître les fondamentaux culturels d’Afrique de l’Ouest
- Repères historiques, socio-économiques, culturels
- Une mosaïque de cultures et de groupes ethnolinguistiques
- Diversité au sein d’un même pays
- Religions
Comprendre les valeurs des pays d’Afrique de l’Ouest
- Identité collective, valeurs du groupe et de la famille
- Hospitalité, rapport à l’étranger
- L’âge, le statut et le respect des codes hiérarchiques
- Valeur sociale du travail
- Optimisme à toute épreuve, débrouillardise et innovation
OPTIMISER SON ACTION PROFESSIONNELLE AVEC LES PAYS D'AFRIQUE DE L’OUEST
Communiquer efficacement
- La valeur des salutations et des parenthèses sociales
- La recherche du contact physique et le poids de la parole
- Focus sur les dimensions culturelles qui impactent la communication (communication explicite/ implicite, rapport à l’émotion, résolution des désaccords)
- Adopter une communication orientée solution
Adapter ses méthodes de travail
- Construire du lien, de la confiance et valoriser le travail collectif, préserver l’équilibre du groupe
- Trouver le juste équilibre entre flexibilité et fermeté, superviser et dialoguer
- Ménager les susceptibilités
- La gestion du temps : raccourcir les délais, anticiper les difficultés
Réussir ses réunions et ses négociations
- Le respect des structures hiérarchiques et du maillage entre les membres du groupe
- La force des réseaux
- Les pièges de la rigidité et les vertus de la souplesse
- Implication sociale et signature de contrat
S’approprier les bonnes pratiques
- Retenir les règles d’or
- Éviter les pièges, impairs et malentendus
- Élaborer un plan d’action individuel
Lire la suite
Observations
- Animation par un consultant expert des pays d’Afrique de l’Ouest
- Décryptage du Profil Nomad’
- Alternance de théorie et de mises en situation
- Accès à un Digital Learning pendant un an
- Partage de bonnes pratiques et plan d’action individuel