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Formation à la prospection téléphonique

  • Durée:
    14 heures
  • Tarif de la formation :
    1180
  • Référencé datadock

    Datadock certifie la qualité des organismes. Seuls ces centres vous permettent de bénéficier d'un financement pour votre formation.

OBJECTIFS :

  • Acquérir les bases essentielles pour prospecter par téléphone
  • Organiser son action de prospection
  • Savoir établir rapidement une relation efficace avec un prospect

PROGRAMME :

La prospection téléphonique

  • Particularités
  • Adaptation en fonction de la cible
  • Types de vente et résultats

Construire sa stratégie

  • Préparer un script adapté à son objectif
  • Valider son action en fonction du volume d'appels
  • Organiser son action
  • Mise en condition mentale

Les contraintes de la prospection téléphonique

  • Le problème temps
  • L'accès au contact
  • Gérer les répondeurs
  • Adapter son comportement
  • Maintenir sa motivation
  • Améliorer son expression orale
  • Faire le premier pas vers l'autre

Techniques d'approche

  • Préparer l'entretien
  • S'approprier l'attitude du prospecteur
  • Éviter les barrages
  • Créer l'accroche
  • Confirmer la relation

Techniques d'entretien en prospection

  • Valider la relation
  • Présenter son offre
  • Traiter les objections
  • Valider l'adhésion
  • Définir une action planifiée (commande, rendez-vous, rappel, prochaine action, ...)

Suivre ses actions

  • Tableau de bord de prospection
    - Classement des résultats
    - Tableau des actions
  • Évaluer son action
    - Pertinence du script
    - Redéfinition des objectifs initiaux
    - Validation de sa motivation

OBSERVATIONS :

  • Formation proposée en intra entreprise et coaching : planning à définir à votre convenance En intra ou inter dans vos locaux ou les nôtres / Groupe de 10 personnes maximum ou individuel
  • AUTRES SITES :

    PARIS

    CONTACTER LE CENTRE Evoléo formation

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