1. Accueil
  2. >
  3. Formations
  4. >
  5. Vente et Marketing
  6. >
  7. Prospection
  8. > nh-formation - Prospection téléphonique : prise de rendez-vous par téléphone

Prospection téléphonique : prise de rendez-vous par téléphone

  • Durée:
    7 heures
  • Tarif de la formation :
    250
  • Référencé datadock

    Datadock certifie la qualité des organismes. Seuls ces centres vous permettent de bénéficier d'un financement pour votre formation.

OBJECTIFS :

être capable d’obtenir des rendez-vous qualifiés.

PROGRAMME :

Les spécificités de la communication au téléphone :

Le téléphone est aveugle.

- La communication para verbale : La voix 

Le débit, le rythme, le ton, la vitesse, le volume, l’articulation, ….

- La communication verbale : Les mots 

Les mots noirs et les expressions négatives.

Le vocabulaire.

Les règles de courtoisie.

 

Les conditions :

- matérielles :

les informations sur le prospect ou client,

les outils indispensables 

- psychologiques : la mise en condition, la détente, l’occupation de l’espace, l’attitude,

 

Les étapes de l’entretien :

- L’identification

- L’objet de l’appel

- L’alternative

- La récapitulation

- Les remerciements

- les salutations

 

Les objections : être capable d’y répondre.

 

Le barrage de la secrétaire : le contourner.

OBSERVATIONS :

  • Formation inter (à partir de 3 participants) 250€  par participant et par jour.

    En inter sur Pau, Orthez, Salies de Béarn, Peyrehorade, Dax, Bayonne (en fonction de la provenance des participants).

    Particulier : Possibilité de déduire 50% de la facture de vos impôts si formation individuelle à votre domicile 330€ par jour .

    Formation intra : de 500€ à 1000€ la journée (de 1 à 10 participants).

    En intra, dans les locaux de l'entreprise : bureau ou salle de réunion selon le nombre de participants.

     

  • AUTRES SITES :

    Pau, Bayonne, Dax

    CONTACTER LE CENTRE nh-formation

    Les champs E-mail ne sont pas identiques

    Les champs E-mail ne sont pas identiques

    Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont collectés dans le but de vous répondre par e-mail et/ou téléphone, et uniquement à cette fin.

    * Les champs avec une astérisque sont obligatoires

    Nous ne cédons et ne revendons pas vos coordonnées à des tiers.

    TOUTES LES FORMATIONS SUR LE THèME Prospection