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Accueil physique

  • Durée:
    7 heures
  • Tarif de la formation :
    250
  • Référencé datadock

    Datadock certifie la qualité des organismes. Seuls ces centres vous permettent de bénéficier d'un financement pour votre formation.

OBJECTIFS :

être capable d’accueillir en face à face, de communiquer par le verbal et le non verbal, être en empathie et congurent

PROGRAMME :

-          Quelques généralités sur la communication :

Emetteur-récépteur

Communication à sens unique ou à double sens

La déperdition et la déformation dans la communication 

L’entonnoir de la communication

La proportion du verbal par rapport au non verbal.

 

-          La communication verbale :

Le choix des mots (spécifiques ou généraux, concrets ou abstraits, les généralisations, les distorsions,  les omissions, les opérateurs modaux) 

Les différentes sortes de questions (ouvertes, fermées, alternatives, relais, miroir),

Le silence, 

L’écoute

La reformulation,

 

La voix, le ton, la vitesse, le rythme,

 

-          La communication non verbale :

La règle des 4 x 20

Le positionnement dans l’espace,  l’attitude générale (le look), les attitudes, les tics, les gestes (la poignée de main),

Les expressions du visage,

Le regard : les clés d’accès oculaires,

La synchronisation

La congruence.

 

Les qualités d’un « bon » communicant :

L’écoute active

L’empathie

L’affirmation de soi ou assertivité. 

OBSERVATIONS :

  • Formation inter : 250€  par participant et par jour (tarif dégressif plus il y a de participants).

    En inter sur Pau, Orthez, Salies de Béarn, Peyrehorade, Dax, Bayonne (en fonction de la provenance des participants).

    • Possibilité de déduire 50% de la facture de vos impôts si formation individuelle à votre domicile 330€ par jour .

    En intra (dans les locaux de l'entreprise si salle de réunion ou dans un salle de réunion louée).

    Formation intra de 500 à 1000€ la journée selon le nombre de participants (de 1 à 10).

     

  • AUTRES SITES :

    Pau, Bayonne, Dax

    CONTACTER LE CENTRE nh-formation

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