OBJECTIFS :
- S’appuyer sur des situations ou des publics difficiles pour en faire une force
- Tenir ses objectifs dans un environnement difficile
- Maîtriser ses émotions et gérer celles de ses interlocuteurs
PROGRAMME :
Cette formation n’est pas éligible au CPF (Compte Personnel de Formation anciennement DIF). D’autres moyens de financements existent selon votre profil.
Apprendre à maîtriser ses émotions
Savoir faire d’un public difficile un allié
S'adapter aux situations difficiles
Apprendre à maîtriser ses émotions
- Maîtriser ses émotions et gérer celles de son interlocuteur
- Situer ses émotions et les exprimer
- Situer les émotions des autres et les aider à s'exprimer
- Gérer sa propre agressivité ou sa peur
- Se préparer physiquement et psychiquement
Savoir faire d’un public difficile un allié
- Les techniques théâtrales pour être soi-même
- Savoir rebondir et improviser
- Repérer et adapter son comportement aux situations de réunions, d'entretiens ou de négociations difficiles
S'adapter aux situations difficiles
- Avoir un discours adapté
- Préparer et structurer son discours
- Avoir un objectif clair et le suivre
- Se donner une stratégie de communication adaptée à un public
- S'adapter aux circonstances difficiles
- Utiliser une méthode de préparation pour s'adapter, anticiper, rebondir et faire d'une difficulté un levier
OBSERVATIONS :
Montée en compétence assurée par l’association d’un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.
Moyens et supports pédagogiques
- Remise d’un support pédagogique
- Echanges interactifs
- Intervention d’un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
- Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
- Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
AUTRES SITES :
Présent dans 200 villes en France. Devis en 48h.