Pré-requis : Niveau intermédiaire ou avancé


  • Acquérir le vocabulaire spécifique de l'anglais commercial
  • Présenter un produit avec les expressions appropriées
  • Apprendre à négocier en anglais
  • Gagner en aisance à l'oral
  • Maîtriser la syntaxe, la grammaire, la conjugaison
  • Eviter les pièges de la langue anglaise
  • Passage de la certification TOEIC

 

Présenter un produit

 

  • Apprendre à débuter et terminer un entretien (téléphonique ou face à face)
  • Se présenter, présenter son entreprise
  • Préparer un discours percutant
  • Se présenter de manière efficace et positive
  • Comprendre les besoins des clients
  • Prendre des informations concernant son client (coordonnées, attentes...)
  • Reformuler et récapituler les demandes des clients
  • Répondre de façon précise au client
  • Faire des propositions / rebondir
  • Utiliser un vocabulaire spécifique pour améliorer l'impact de son discours ("power words")
  • Traiter les objections
  • Revoir les règles de grammaire, conjugaison et syntaxe

 

Gérer une négociation

 

  • Savoir s'adresser à son interlocuteur et trouver des phrases pour personnaliser le contact en fonction de son pays d'origine
  • Elaborer des arguments clés
  • Amener son interlocuteur à reformuler sa demande
  • Faire une offre, discuter les conditions, négocier les budgets
  • Trouver le vocabulaire adapté pour gérer des situations délicates
  • Répondre aux réclamations
  • Gérer les impasses, trouver un compromis
  • Finaliser une commande, parler d'échéance
  • Conclure son entretien de manière à maintenir le lien
  • Maîtriser les chiffres, dates et heures
  • Connaître les expressions idiomatiques
  • Passage de la certification TOEIC

 

Formation proposée en séances individuelles ou en groupe intra entreprise, en présentiel ou à distance : Planning à définir avec l'entreprise et/ou le participant. Option éligibilité CPF : certification TOEIC

PARIS

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