OBJECTIFS :
- Utiliser les techniques de communication pour être force de persuasion
- Construire et conduire un argumentaire efficace face à un interlocuteur ou un auditoire
PROGRAMME :
Jour 1
1. Les situations nécessitant une argumentation
- Persuader l'autre ou les autres
- Persuader des auditeurs
- Argumenter dans la négociation
- Identifier et rallier ses alliés
2. Comprendre pour convaincre
- Les réactions de défense et le stress
- Les différents types de personnalités
- Les attentes et les besoins subjectifs et non subjectifs
3. Les argumentations générales pour convaincre
- Les argumentations fondées sur le raisonnement
- Les argumentations de persuasion
Jour 2
4. Les comportements adaptés pour convaincre plus efficacement l'autre
- Argumentation positive pour influencer avec intégrité
- Choisir les arguments adaptés
- Expression de la pensée atténuée
- Raisonnements justes
5. Techniques pour convaincre les autres
- L'introduction du dialogue
- Le questionnement
- La réfutation
- La défense de ses idées
- L'argumentation pour le public
6. Influencer avec intégrité
- Reconnaître ses interlocuteurs, écouter activement et comprendre
- Choisir les mots justes
- Anticiper les objections et faire face aux questions pièges
- Déjouer la mauvaise foi
7. Exemples de situations traitées
- Entretiens difficiles
- Entretiens avec des partenaires sociaux
- Négociations, reproches