BTS NRC / NDRC

  • Lieu :
    LE PUY EN VELAY
  • Date :
    Sur demande
  • Durée :
    1740 heures
  • Référencé datadock

    Datadock certifie la qualité des organismes. Seuls ces centres vous permettent de bénéficier d'un financement pour votre formation.

  • Éligible CPF

    Vous pouvez utiliser vos heures CPF pour suivre une formation.

  • Codes CPF :

    239091

  • Pré-requis :
    Niveau Bac ou équivalent
  • Formation diplômante
    niveau III
  • Public concerné :
    Tout public
  • Cette formation est exclusivement en e-learning

OBJECTIFS :

Le titulaire du BTS NDRC a pour perspective de prendre en charge, en tant que commercial, la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux, le commercial noue une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en œuvre des solutions adaptées répondant entièrement à leurs besoins. Ce spécialiste de la relation commerciale exerce des missions très opérationnelles :

  • Gestion de la relation client
  • Développement de la clientèle
  • Mise en œuvre des opérations d’e-commerce
  • Animation des communautés sur le web
  • Pilotage du réseau de partenaires et de distributeurs 

PROGRAMME :

Le programme d’enseignement vise à former les étudiants dans les domaines de la vente, de la négociation, du management et de la digitalisation d’activités commerciales.
 
Enseignement général : Culture générale et expression, LV1, Economie générale, Management des entreprises, Droit
 
Enseignement professionnel : Relation client et négociation vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation clients et animation des réseaux, Ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériales appliquée

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