Pré-requis : Niveau Bac ou équivalent
Le titulaire du BTS NDRC a pour perspective de prendre en charge, en tant que commercial, la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux, le commercial noue une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en œuvre des solutions adaptées répondant entièrement à leurs besoins. Ce spécialiste de la relation commerciale exerce des missions très opérationnelles :
- Gestion de la relation client
- Développement de la clientèle
- Mise en œuvre des opérations d’e-commerce
- Animation des communautés sur le web
- Pilotage du réseau de partenaires et de distributeurs
Le programme d’enseignement vise à former les étudiants dans les domaines de la vente, de la négociation, du management et de la digitalisation d’activités commerciales.
Enseignement général : Culture générale et expression, LV1, Economie générale, Management des entreprises, Droit
Enseignement professionnel : Relation client et négociation vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation clients et animation des réseaux, Ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériales appliquée
