Gestion des conflits

  • Lieu :
    GRASSE
  • Date :
    12-09-2019
  • Durée :
    14 heures
  • Tarif de la formation :
    1400
  • Référencé datadock

    Datadock certifie la qualité des organismes. Seuls ces centres vous permettent de bénéficier d'un financement pour votre formation.

  • Nombre des participants :
    8

OBJECTIFS :

Anticiper les éventuelles situations conflictuelles. 

Réagir et interagir avec efficacité dans le conflit. 

Aborder l'après conflit et sécuriser son style relationnel.

 

 

PROGRAMME :

La régulation du conflit

-Repérer les attitudes caractéristiques des situations de conflit et leurconséquence

-Accéder à ses émotions, gérer sa colère, se maîtriser

 

La sortie de conflit par la négociation

-Une méthode efficace pour trouver des accords

-Vérifier « l’écologie » de la solution

-Retrouver la confiance

-Renouer la relation

 

La sortie de conflit par la méditation

-Trouver le médiateur pour résoudre le conflit

-Les étapes d’un processus de méditation

-Se comporter dans le rôle de médiateur

-Les conditions de succès

 

La sortie de conflit par la communication

-Développer une communication adaptée

-Éviter de faire repartir le débat

-Développer le lâcher prise

-Envoyer les signes de reconnaissances adaptée

 

Les préventions des conflits

-Repérer les situations potentiellement à risque

-Développer l’empathie

 

-Entretenir une dynamique personnelle protectrice

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