ICI Formation maintient ses services et nos organismes vous accueillent dans leur centre en respectant les conditions sanitaires mises en place par le gouvernement. X

Pré-requis : La connaissance des principes d'une culture informatique d'entreprise est recommandée

À l'issue de votre formation, vous êtes titulaire du Certificat ITIL Foundation Certificate in IT Service Management reconnu par l'État et les entreprises.

Vous serez alors totalement opérationnel et capable d'implémenter la philosophie et la méthodologie ITIL appliquée à tous types de projets en milieu industriel ou digital grâce aux compétences acquises suivantes :
- Stratégie des services
- Conception des services
- Transition des services
- Exploitation des services
- Amélioration continue des services
Le programme de cette formation s'articule autour des modules de compétences suivants:
- Introduction et présentation d'ITIL
- ITIL : Généralités et concepts
- Le cycle de vie des services
- L'amélioration continue des services
- Le processus d'amélioration continue en 7 étapes
- La stratégie des services
- Les 5 processus de la stratégie de services
- La conception des services
- Gestion du catalogue, des niveaux de services et des fournisseurs
- Capacité / Disponibilité / Continuité / Sécurité
- La Transition des Services (ST)
- Gestion des changements
- Gestion des mises en production, des déploiements et des connaissances
- L'exploitation des Services (SO)
- Les fonctions
- Evénements / Incidents / Problèmes
- Exécution des requêtes et gestion des accès

Contacter 26 ACADEMY

Les champs E-mail ne sont pas identiques

Les champs E-mail ne sont pas identiques

Le numéro de téléphone renseigné permettra à l’organisme de vous contacter :

* champs obligatoires

Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont collectés dans le but de vous répondre et uniquement à cette fin (voir Conditions Générales d'Utilisation)

Je souhaite qu'Ici Formation et ses partenaires me tiennent informé·e de mes droits CPF et de l'actualité de la formation professionnelle


gratuit

libre et sans engagement

rappel sous 48h

Besoin d'aide dans votre projet ? Nos conseillers sont là pour vous aider Posez-nous votre question