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Négociation dans les projets

  • Lieu :
    VERSAILLES
  • Date :
    26-11-2020
  • Durée :
    14 heures
  • Tarif de la formation :
    1380 HT
  • Référencé datadock

    Datadock certifie la qualité des organismes. Seuls ces centres vous permettent de bénéficier d'un financement pour votre formation.

  • Nombre des participants :
    3
  • Formation certifiante

  • Public concerné :
    tous les managers

OBJECTIFS :

  • Maîtriser les techniques dans les différents contextes du projet (réunion client, réunion internes, réunion fournisseurs)
  • Maîtriser les outils et techniques de négociation et de gestion des conflits

PROGRAMME :

JOUR 1

SÉQUENCE 1 – GÉRER LA COMMUNICATION SUR UN PROJET

  • Maîtriser les relations avec tous les intervenants internes et externes,
  • Gérer le contact avec le client de l’affaire,
  • Rechercher l’adhésion des acteurs, savoir les impliquer, les engager pour la réussite de l’affaire,
  • Gérer les relations avec sa propre hiérarchie et avec la hiérarchie des intervenants dans l’affaire,
  • La communication formelle, la communication informelle.

SÉQUENCE 2 – MENER UNE RÉUNION DE PROJET

  • Les différents types de réunions
  • Organiser et conduire une réunion de projet
  • Mettre en place le référentiel projet
  • Présenter et justifier les options du projet sous les aspects performances/coûts/délais

SÉQUENCE 2 – MENER DES REVUES DE PROJET

  • Qu’est ce qu’une revue de projet
  • Revues, livrables et référentiel projet
  • Les différents types de revues de projets
  • Les objectifs de la revue de projet
  • Organiser et conduire une revue de projet
  • Présenter et justifier les options du projet sous les aspects performances/coûts/délais

JOUR 2

SÉQUENCE 3 – CONDUIRE UNE NÉGOCIATION

  • Les différents types de négociations
  • La négociation de coopération
  • Les principes de base de la négociation
  • Les étapes de la négociation
  • La préparation de la négociation – connaître son client et ses objectifs
  • La maîtrise du déroulement d’une négociation.
  • Le traitement des objections
  • La fidélisation du client
  • Conclure

SÉQUENCE 4 – GÉRER LES CONFLITS

  • Les types de conflits
  • Les causes pouvant générer des conflits
  • Traiter les conflits, exercice de gestion des conflits.
  • Le DESC, démarche d’affirmation de soi
  • Savoir détecter les conflits potentiels

 

AUTRES SITES :

Algerie

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