Pré-requis : Financement facilité (CPF, Pôle Emploi, alternance)

Gérer votre relation client online et offline !

Vous souhaitez devenir un véritable expert avec une une vision à 360° du Marketing et du Business Development ? 
Cette formation reconnue par l’État vous permettra d’acquérir en ligne et à votre rythme les compétences essentielles pour intégrer rapidement le marché de l’emploi. 

La gestion de la relation client et de la fidélisation de la clientèle sont des enjeux majeurs pour le responsable marketing et commercial. Fidéliser les clients existants est moins difficile et plus rentable que d’en conquérir de nouveaux.

Cette formation vous enseigne les stratégies et méthodes online et offline, permettant de faire fructifier le capital clients de votre entreprise.

Grâce à ce bloc de compétences et ses enseignements professionnels, vous serez immédiatement opérationnel. 

Vous serez capable de :

  • Réaliser une étude de la clientèle en s'appuyant sur les données clients du CRM et e-CRM
  • Développer et approfondir la relation client
  • Maîtriser les pratiques et les outils de GRC et de fidélisation client
  • Organiser le suivi administratif d’une vente
  • Votre programme de formation

Handicap : Cette formation est adaptée aux personnes handicapées.

Pour entrer en formation, le candidat doit :

  • Avoir validé un diplôme ou un Titre certifié de niveau 6 (Bac+3)
  • Ou via un dossier VAPP retraçant l'expérience professionnelle (validation des acquis professionnels et personnels, sur étude par la direction pédagogique) :

- Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau 5 (Bac+2) et justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine visé par le Titre
- Avoir validé le Baccalauréat ou un Titre de niveau 4 et justifier d’une expérience professionnelle de 5 ans minimum dans le domaine visé par le Titre
- Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau 3 (CAP/BEP) et justifier d’une expérience professionnelle de 6 ans minimum dans le domaine visé par le Titre

Si vous ne remplissez pas ces conditions, contactez nos conseillers pour étudier votre admissibilité.

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