Traiter les recouvrements amiables.

  • Lieu :
    AMIENS
  • Date :
    28-10-2019
  • Durée :
    14 heures
  • Tarif de la formation :
    990
  • Référencé datadock

    Datadock certifie la qualité des organismes. Seuls ces centres vous permettent de bénéficier d'un financement pour votre formation.

  • Nombre des participants :
    1-5
  • Séquençage :
    Nous pouvons organiser une session de formation en fonction de vos disponibilités sur simple demande, dans la ville et à la date que vous souhaitez. La formation sera garantie dès que vous aurez inscrit un stagiaire.
  • Pré-requis :

    Avoir des notions comptables, financiéres, gestion client

OBJECTIFS :

  • Evaluer l?impact des impayés sur le résultat de l?entreprise
  • Identifier les risques d?impayés
  • Gérer la technique du recouvrement
  • Gérer les négociations afin de présenter la relation

PROGRAMME :

A l'issue de la formation, les participants seront en capacité de :

Jour 1 - Matin

1. Identifier l'impact juridique et financier de la relance
  • Incidence des retards de paiement sur la trésorerie et le résultat
  • Les demandes de pénalités de retard liées au non-paiement
  • Avantages et inconvénients des différents moyens de paiement
2. Identifier les défaillances
  • Le profil du débiteur défaillant
  • Identifier les causes de retard de paiement
  • Les signes avant coureurs

Jour 1 - Après-midi

3. Elaborer des écrits
  • Exploiter la balance âgée, relevé de compte clients
  • Utilisation des logiciels de relance
  • Sécurisez ses écrits et respecter les étapes
  • Conception des lettres de relance (mention, délais)

Jour 2 - Matin

4. Gérer la communication et les relances téléphoniques
  • Discours efficace de relance de paiement
  • Savoir menacer d?un recouvrement contentieux
  • Se préparer aux objections
  • Erreurs à éviter et tactiques performantes
  • Rechercher une solution "gagnant - gagnant"

Jour 2 - Après-midi

5. Concevoir des indicateurs de performance du recouvrement amiable
  • Construction de tableau de bord (DMP, taux d'échu, poids des litiges)

OBSERVATIONS :

  • Cette formation est éligible à la VAF (Validation des Acquis de Formation). Concrètement il s'agit d'une journée optionnelle positionnée 6 mois après la fin du parcours de formation initiale. L'objectif est de valider la mise en application des connaissances et ainsi obtenir un certificat délivré par le Groupe Lexom valorisant votre parcours de formation. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations sur la VAF.
  • AUTRES SITES :

    Partout en France

    CONTACTER LE CENTRE Lexom

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