Les métiers de la communication mènent à l'aboutissement de différents enjeux, qu'ils aient pour but d'influencer l'interlocuteur, de créer un lien avec lui, ou encore de lui transmettre une information. La compréhension des attentes d'une personne ou d'un groupe assure dans tous les cas le début d'un échange fructueux.
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Prévenir et gérer les litiges au téléphone.
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Gérer son temps pour piloter un projet.
Développer l'efficacité du groupe en valorisant le potentiel individuel.
Créer des messages commerciaux et publicitaires efficaces.
Maîtrise des Ads sur les Réseaux Sociaux : Instagram, LinkedIn & Facebook.
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Les méthodes de rédaction journalistique.
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Pratiquer l'écoute active.
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La prise de notes.
Adapter sa communication dans ses relations professionnelles.
Développer son assertivité.
Communiquer en situation à enjeux
Concevoir un plan de communication cross-canal.
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