Les formations en Vente et Marketing couvrent le champ du marketing au sens le plus large: du marketing stratégique au marketing produit, de sa conception à sa mise sur le marché, mais aussi par sphère de spécialité: industriel ou de service. La fonction commerciale est aussi représentée : techniques de vente en prospection ou en négociation, au téléphone, en face à face ou au moyen des nouveaux outils numériques.
Lire plusTirer profit de l'IA pour la Gestion des Réclamations Clients.
Comprendre et gérer les conflits par téléphone.
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La relation client par téléphone.
Pratiquer l'écoute active.
BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC).
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La gestion des conflits dans la relation client.
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