Les métiers de la communication mènent à l'aboutissement de différents enjeux, qu'ils aient pour but d'influencer l'interlocuteur, de créer un lien avec lui, ou encore de lui transmettre une information. La compréhension des attentes d'une personne ou d'un groupe assure dans tous les cas le début d'un échange fructueux.
Lire plusLa gestion des émotions.
Améliorer sa communication.
Techniques de Communication Client et Gestion des Appels Difficiles.
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Préparer ses prises de paroles.
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L'intelligence émotionnelle - Initiation.
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