Les métiers de la communication mènent à l'aboutissement de différents enjeux, qu'ils aient pour but d'influencer l'interlocuteur, de créer un lien avec lui, ou encore de lui transmettre une information. La compréhension des attentes d'une personne ou d'un groupe assure dans tous les cas le début d'un échange fructueux.
Lire plusProcess Communication®
Pratiquer la communication non violente (2 jours).
Pratique la Communication Bienveillante.
L'art de déléguer et Savoir dire Non de façon adaptée.
La gestion des conflits dans la relation client.
Comprendre et gérer les conflits par téléphone.
Développer son assertivité.
Résoudre les problèmes relationnels au travail.
Besoin d'aide dans votre projet ?
Nos conseillers sont là pour vous aider.