Les métiers de la communication mènent à l'aboutissement de différents enjeux, qu'ils aient pour but d'influencer l'interlocuteur, de créer un lien avec lui, ou encore de lui transmettre une information. La compréhension des attentes d'une personne ou d'un groupe assure dans tous les cas le début d'un échange fructueux.
Lire plusDévelopper son assertivité.
L'art de déléguer et Savoir dire Non de façon adaptée.
Pratiquer la communication non violente (2 jours).
La gestion des conflits dans la relation client.
Comprendre et gérer les conflits par téléphone.
Pratique la Communication Bienveillante.
Résoudre les problèmes relationnels au travail.
Besoin d'aide dans votre projet ?
Nos conseillers sont là pour vous aider.