Les formations en Vente et Marketing couvrent le champ du marketing au sens le plus large: du marketing stratégique au marketing produit, de sa conception à sa mise sur le marché, mais aussi par sphère de spécialité: industriel ou de service. La fonction commerciale est aussi représentée : techniques de vente en prospection ou en négociation, au téléphone, en face à face ou au moyen des nouveaux outils numériques.
Lire plusGérer l'agressivité et l'incivilité des clients.
Fidéliser ses clients par la satisfaction.
Prévenir et Réduire les Réclamations Clients.
Etablir la gestion d'une caisse de magasin.
Service Client : Savoir Gérer les Interactions Difficiles au Téléphone.
Recouvrement et optimisation des encaissements.
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