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Gérer les conflits en Relation Client.
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
14h
990€
Manager, responsable de service clientNous pouvons organiser une session de...
Bâtir sa newsletter.
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
7h
990€
Responsable/chargé de communication interne ou externe Nous pouvons organis...
La Relation Client pour technicien.
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
14h
990€
Technicien SAV, personnel service SAVNous pouvons organiser une session de ...
Bachelor Business developper.
Démarrage immédiat, 100% en ligne, 100% à votre rythme / Formation orientée emploi / Excellence académique / Accompagnement jusqu’à la réussite / Coaching Carrière
550h
4190€
Tout public (Demandeurs d’emploi, étudiants et personnes en activité profes...
La relation client par téléphone
Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.
14h
990€
Toute personne en contact téléphonique avec des clientsFormation individuel...
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Les bases dans la relation client
Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.
14h
990€
Toutes personnes amenées à être en contact physique ou téléphonique avec un...
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Tirer profit de l'IA pour la Gestion des Réclamations Clients
Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.
14h
990€
Responsables Marketing,Responsables et chargé(e)s de communication,Chefs de...
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Pré-Graduate Conseiller Commercial.
Démarrage immédiat, 100% en ligne, 100% à votre rythme / Formation orientée emploi / Excellence académique / Accompagnement jusqu’à la réussite / Coaching Carrière
400h
2590€
Tout public (Demandeurs d’emploi, étudiants et personnes en activité profes...
Fidéliser ses clients par la satisfaction.
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
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Commercial, technico-commercialNous pouvons organiser une session de format...
Service Client : Savoir Gérer les Interactions Difficiles au Téléphone
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CRM - fondamentaux et enjeux.
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Toute personne souhaitant découvrir le CRMNous pouvons organiser une sessio...
Satisfaire et fidéliser ses clients
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Toute personne souhaitant optimiser sa relation avec le clientFormation ind...
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Gérer les appels clients difficiles.
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Tout publicNous pouvons organiser une session de formation en fonction de v...
Traiter les réclamations en préservant la relation client
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Toute personne de l'entreprise ayant à traiter des réclamations internes et...
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Gérer les clients difficiles : Comment désamorcer les situations tendues au téléphone
Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.
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Toute personne en contact téléphonique avec des clientsFormation individuel...
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Maîtriser les techniques de télévente
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Toute publicFormation individuelle ou collective (garantie à partir du prem...
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Les méthodes de résolution de situations conflictuelles en relation client
Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.
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Offre réservée aux professionnels et entreprises
Gérer l'agressivité et l'incivilité des clients.
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
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Commercial, vendeur, responsable commercial, assistant commercialNous pouvo...
Recouvrement et optimisation des encaissements.
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Toute personne en charge de la gestion des encaissementsNous pouvons organi...
La relation client
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Offre réservée aux professionnels et entreprises
Etablir la gestion d'une caisse de magasin.
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Toute personne désireuse de gérer les encaissements et gérer une équipe de ...
La Relation Client - Initiation.
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
21h
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Toute personne souhaitant découvrir la relation clientNous pouvons organise...
BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC).
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1500h
Tout public : formation initiale et formation professionnelle continue.