26 Formations Gestion de clientèle

Responsable de la Relation Client - Formation diplômante éligible CPF

• 196 h
• 9900€
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• NANTES
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Financements sur-mesure disponibles

Jetez vous à l'eau, et osez transformer votre horizon professionnel !

Le marketing de fidélisation.

• 21 h
• 990€
• Plusieurs villes Voir les villes
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Possibilité d\'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.

Maîtriser les techniques de vente.

• 14 h
• 990€
• Plusieurs villes Voir les villes
• 

Possibilité d\'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.

ENQUETE DE LA SATISFACTION CLIENT

• 21 h
• 1735€
• Plusieurs villes Voir les villes
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Formation Gestion de la Relation Client eligible cpf

• 320 h
• 1500€
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• Plusieurs villes Voir les villes
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Une formation pratique et innovante pour devenir un professionnel de la relation client en 2 mois seulement

La relation client pour les non-commerciaux.

• 14 h
• 1100€
• Plusieurs villes Voir les villes
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De nombreuses personnes sont en contact avec les clients de l'entreprise.   Toutes doivent donc adopter les comportements et attitudes indispensables à l'image et au succès de l'entreprise.

Améliorer la relation client et adapter son offre aux nouvelles attentes des clientèles

• 14 h
• 920€
• Plusieurs villes Voir les villes
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Intégrer le nouveau mode de consommation pour optimiser sa relation client

Titre professionnel Conseiller commercial

• 490 h
• 4998€
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• SEILH
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Votre métier à porté de main !

Le traitement des réclamations

• 14 h
• 1960€
• PARIS 09EME ARR
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Cours individuels ou groupe intra, à la carte

ACCUEILLIR LES DEMANDES CLIENTS EN POSANT DES BASES DE NEGOCIATION CLAIRES ET PARTAGEES. Formation en individuel (sur mesure). En présentiel ou à distance, au choix.

Mieux vendre et négocier via le MBTI (à distance)

• 7 h
• 469€
• PARIS 15EME ARR
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Leadership.

• 14 h
• 1200€
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• Plusieurs villes Voir les villes
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Cette formation vous permet d'examiner votre leadership et votre force de conviction dans le cadre de la relation client. Identifier les mécanismes de la communication verbale et non-verbale. Améliorer sa relation client.

BTS négociation et relation client (NRC)..

• 1500 h
• N.C
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• Plusieurs villes Voir les villes
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Préparez le BTS NRC par année complète ou par unités avec le CNED !

BTS NRC / NDRC

• 1740 h
• N.C
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• Plusieurs villes Voir les villes
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Formez-vous à distance au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ! (ex BTS NRC)

Développer ses ventes grands comptes

• 10 h
• 2220€
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• Plusieurs villes Voir les villes
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CRM - fondamentaux et enjeux.

• 14 h
• 990€
• Plusieurs villes Voir les villes
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Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.

La satisfaction client : un enjeu stratégique.

• 14 h
• 1100€
• Plusieurs villes Voir les villes
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Quel que soit le secteur d'activité, la concurrence est importante.   Il faut donc construire une différenciation durable face à des concurrents de plus en plus compétents.   Un seul actif de l'entreprise ne peut pas être facilement «contrefait» : l'historique et la qualité des relations entretenues avec les clients.

Accueil téléphonique : gestion des plaintes

• 14 h
• 880€
• PARIS 08EME ARR
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Maitriser les situations conflictuelle au téléphone

Le traitement des réclamations

• 14 h
• 1960€
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• Plusieurs villes Voir les villes
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Cours individuels ou groupe intra, à la carte

ACCUEILLIR LES DEMANDES CLIENTS EN POSANT DES BASES DE NEGOCIATION CLAIRES ET PARTAGEES. Formation en individuel (sur mesure). En présentiel ou à distance, au choix.

Fidéliser ses clients par la satisfaction.

• 14 h
• 990€
• Plusieurs villes Voir les villes
• 

Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.

GÉRER DES RELATIONS DIFFICILES AVEC SES CLIENTS

• 14 h
• 1200€
• Plusieurs villes Voir les villes
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La Relation Client - Initiation.

• 21 h
• 990€
• Plusieurs villes Voir les villes
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Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.

GÉRER UN PORTEFEUILLE CLIENT

• 14 h
• 1200€
• Plusieurs villes Voir les villes
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Gérer l?agressivité et l'incivilité des clients.

• 14 h
• 990€
• Plusieurs villes Voir les villes
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Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.

La Relation Client pour technicien.

• 14 h
• 990€
• Plusieurs villes Voir les villes
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Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.

Gérer les conflits en Relation Client.

• 14 h
• 990€
• Plusieurs villes Voir les villes
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Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.

Recouvrement et optimisation des encaissements.

• 14 h
• 990€
• Plusieurs villes Voir les villes
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Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.