26 Formations Gestion de clientèle

Les formations en Vente et Marketing couvrent le champ du marketing au sens le plus large: du marketing stratégique au marketing produit, de sa conception à sa mise sur le marché, mais aussi par sphère de spécialité: industriel ou de service. La fonction commerciale est aussi représentée : techniques de vente en prospection ou en négociation, au téléphone, en face à face ou au moyen des nouveaux outils numériques. ICI Formation a sélectionné des formations en vente et marketing éligibles Droit individuel à la formation ou Compte personnel de formation dans toute la France.
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Une formation pratique et innovante pour devenir un professionnel de la relation client en 2 mois seulement

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De nombreuses personnes sont en contact avec les clients de l'entreprise.   Toutes doivent donc adopter les comportements et attitudes indispensables à l'image et au succès de l'entreprise.

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Cette formation vous permet d'examiner votre leadership et votre force de conviction dans le cadre de la relation client. Identifier les mécanismes de la communication verbale et non-verbale. Améliorer sa relation client.

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Préparez le BTS NRC par année complète ou par unités avec le CNED !

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Formez-vous à distance au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ! (ex BTS NRC)

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Quel que soit le secteur d'activité, la concurrence est importante.   Il faut donc construire une différenciation durable face à des concurrents de plus en plus compétents.   Un seul actif de l'entreprise ne peut pas être facilement «contrefait» : l'historique et la qualité des relations entretenues avec les clients.

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Maitriser les situations conflictuelle au téléphone

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