37 formations Gestion de clientèle

Gagnez en aisance et créer une relation de confiance.

Un client qui exprime une insatisfaction est une aubaine, au-delà de sa sincérité, il vous offre des pistes d'amélioration. Sachez saisir ce moment clé pour vous donner toutes les chances d'en tirer profit avec une attitude professionnelle !

Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.

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Préparation à l'examen pour le diplôme de conseiller funéraire et suivi de la formation complémentaire obligatoire visant à assurer la direction administrative et financière de la structure et du personnel (Art. D. 2223-55-2 et S. du CGCT).

Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.

Transformer le litige en un acte de fidélisation.

De nombreuses personnes sont en contact avec les clients de l'entreprise.   Toutes doivent donc adopter les comportements et attitudes indispensables à l'image et au succès de l'entreprise.

Pour créer de la valeur ajoutée pour nos clients en comprenant leurs motivations d'achat profondes et en allant au-delà de leurs attentes

Intégrer le nouveau mode de consommation pour optimiser sa relation client

Formez-vous à distance au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ! (ex BTS NRC)

Préparez le BTS NRC par année complète ou par unités avec le CNED !

Obtenez un diplôme reconnu par l'Etat en 6 mois

Si vous êtes organisé(e), avenant(e) et que vous avez le goût du challenge, notre formation d'assistant(e) commercial(e) est faite pour vous !

Quel que soit le secteur d'activité, la concurrence est importante.   Il faut donc construire une différenciation durable face à des concurrents de plus en plus compétents.   Un seul actif de l'entreprise ne peut pas être facilement «contrefait» : l'historique et la qualité des relations entretenues avec les clients.