27 formations Gestion de clientèle

Pour créer de la valeur ajoutée pour nos clients en comprenant leurs motivations d'achat profondes et en allant au-delà de leurs attentes

MAITRISER LES TECHNIQUES DE LA VENTE ET LES ATTITUDES GAGNANTES POUR CREER DE LA VALEUR AJOUTEE

Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.

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Développez vos compétences professionnelles en techniques de vente, marketing et développement commercial, afin d'exercer la fonction de commercial (France & international).

Pour identifier son projet et le potentiel de son idée

Permet au porteur de projet de connaitre son profil, ses ressources et le potentiel de son idée

Obtenez un diplôme reconnu par l'Etat en 6 mois

L'assistant(e) commercial(e) assiste un(e) responsable et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l'activité commerciale.

De nombreuses personnes sont en contact avec les clients de l'entreprise.   Toutes doivent donc adopter les comportements et attitudes indispensables à l'image et au succès de l'entreprise.

Préparer et piloter le traitement des réclamations de vos clients pour restaurer leur satisfaction tout en préservant votre sérénité

Une formation-Action en vue d'améliorer la satisfaction client !

ACCUEILLIR LES DEMANDES CLIENTS EN POSANT DES BASES DE NEGOCIATION CLAIRES ET PARTAGEES

Intégrer le nouveau mode de consommation pour optimiser sa relation client

Venez à plusieurs et faites des économies !

Développer ses compétences relationnelles en situation difficile

Préparez le BTS NRC par année complète ou par unités avec le CNED !

Préparer sa politique commerciale et son Business Plan

Permet au porteur de projet de construire son Business Plan pour sécuriser son modèle d'affaire

Quel que soit le secteur d'activité, la concurrence est importante.   Il faut donc construire une différenciation durable face à des concurrents de plus en plus compétents.   Un seul actif de l'entreprise ne peut pas être facilement «contrefait» : l'historique et la qualité des relations entretenues avec les clients.

Assurer un accueil de qualité, prendre en charge et répondre à la demande et donner une image professionnelle de l'entreprise

Une formation pour faire face aux exigences de vos clients et résoudre les conflits relationnels

Venez à plusieurs et faites des économies !

Répondre vite, positivement et sereinement à un problème donné

Gérer le stress et vous affirmer face à la pression des clients difficiles, bien vivre la relation client

Venez à plusieurs et faites des économies !

Défendre avec assurance les solutions proposées