Formations Gestion de clientèle

Les formations en Vente et Marketing couvrent le champ du marketing au sens le plus large: du marketing stratégique au marketing produit, de sa conception à sa mise sur le marché, mais aussi par sphère de spécialité: industriel ou de service. La fonction commerciale est aussi représentée : techniques de vente en prospection ou en négociation, au téléphone, en face à face ou au moyen des nouveaux outils numériques.

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La Relation Client - Initiation.

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La relation client par téléphone.

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Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.

Bâtir sa newsletter.

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INTEGRER LA DEMARCHE CONSEIL DANS LE PROCESSUS DE VENTE - PRISE EN CHARGE CPF

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1) Un accompagnement sur-mesure 2) Une formation individualisée 3) Un formateur 100% du temps de formation 4) Un co-développement entièrement personnalisé 5) Une certification d'Etat.

Bachelor Business developper.

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Démarrage immédiat, 100% en ligne, 100% à votre rythme / Formation orientée emploi / Excellence académique / Accompagnement jusqu’à la réussite / Coaching Carrière

Gérer l'agressivité et l'incivilité des clients.

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Gérer les appels clients difficiles.

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Pratiquer l'écoute active.

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Comprendre et gérer les conflits par téléphone.

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Les méthodes de résolution de situations conflictuelles en relation client en une journée.

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Fidéliser ses clients par la satisfaction.

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Prévenir et Réduire les Réclamations Clients.

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Gérer les clients difficiles : Comment désamorcer les situations tendues au téléphone.

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CRM - fondamentaux et enjeux.

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Tirer profit de l'IA pour la Gestion des Réclamations Clients.

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BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC).

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Préparez le BTS NDRC par année complète ou par unités avec le Cned !

La Relation Client pour technicien.

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Apprenez à maitriser l'entretien de vente

L'Entretien de Vente

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Vous avez réussi à décrocher un RDV, soyez suffisamment préparé pour conclure la vente
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La gestion des conflits dans la relation client.

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Etablir la gestion d'une caisse de magasin.

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Gérer les conflits en Relation Client.

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Formateurs disponibles. Réponse en moins d'une heure.

L'EXCELLENCE EN VENTE - prise en charge par le CPF

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Formateurs disponibles. Réponse en moins d'une heure.
1) Un accompagnement sur-mesure 2) Une formation individualisée 3) Un formateur 100% du temps de formation 4) Un co-développement entièrement personnalisé 5) Une certification d'Etat.

Pré-Graduate Conseiller Commercial.

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Service Client : Savoir Gérer les Interactions Difficiles au Téléphone.

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Recouvrement et optimisation des encaissements.

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