Formations Gestion de clientèle
Les formations en Vente et Marketing couvrent le champ du marketing au sens le plus large: du marketing stratégique au marketing produit, de sa conception à sa mise sur le marché, mais aussi par sphère de spécialité: industriel ou de service. La fonction commerciale est aussi représentée : techniques de vente en prospection ou en négociation, au téléphone, en face à face ou au moyen des nouveaux outils numériques.
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Mieux vendre et négocier via le MBTI
7 h
469 €
Bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, Power BI, Power Pivot, Power Query, Project...)Microsoft 365 (Teams, OneNote, OneDrive...)PAO DAO, Multimédia (Adobe Photoshop, illustrator, InDesign, Acrobat, Première Pro, After Effect...)Développement personnel (Gestion du Stress, Préparer sa retraite, Connaissance de soi...)Cohésion d'équipe et ManagementCAO (AutoCAD, ...
La Relation Client - Initiation.
21 h
990 €
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
Gérer les conflits en Relation Client.
14 h
990 €
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
Offre réservée aux professionnels et entreprises
La relation client par téléphone.
14 h
990 €
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.
Customer Success Manager
Eligible CPF
879 h
NC
Vous êtes demandeur d'emploi ? Votre montée en compétences est entièrement financée. Venez comme vous êtes, et propulsez votre carrière professionnelle !
Fidéliser ses clients par la satisfaction.
14 h
990 €
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
Accueil téléphonique : gestion des plaintes
14 h
880 €
Maitriser les situations conflictuelle au téléphone
BTS NRC / NDRC.
Eligible CPF
2300 h
NC
100% à distance
Formez-vous à distance au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ! (ex BTS NRC)
Recouvrement et optimisation des encaissements.
14 h
990 €
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
Bâtir sa newsletter.
7 h
990 €
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
Formation en alternance chargé(e) de développement commercial - Certification RNCP Niveau 5 (bac +2)
Eligible CPF
1162 h
NC
Formation chargé(e) de développement commercial en alternance
BTS négociation et relation client (NRC)..
Eligible CPF
1500 h
NC
100% à distance
Préparez le BTS NRC par année complète ou par unités avec le CNED !
Etablir la gestion d'une caisse de magasin.
14 h
990 €
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
Leadership.
14 h
1200 €
100% à distance
Cette formation vous permet d'examiner votre leadership et votre force de conviction dans le cadre de la relation client. Identifier les mécanismes de la communication verbale et non-verbale. Améliorer sa relation client.
Offre réservée aux professionnels et entreprises
La relation client.
14 h
990 €
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.
Améliorer la relation client et adapter son offre aux nouvelles attentes des clientèles
14 h
920 €
Intégrer le nouveau mode de consommation pour optimiser sa relation client
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Pratiquer l'écoute active.
21 h
990 €
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.
Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance.
Eligible CPF
1080 h
NC
100% à distance
Obtenez un titre professionnel RNCP reconnu en commerce-vente !
Gérer l'agressivité et l'incivilité des clients.
14 h
990 €
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
CRM - fondamentaux et enjeux.
14 h
990 €
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Comprendre et gérer les conflits par téléphone.
14 h
990 €
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.
Gérer les appels clients difficiles.
14 h
990 €
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Développer son écoute.
7 h
990 €
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.
BTS Management des Unités Commerciales / BTS MCO.
Eligible CPF
2170 h
NC
100% à distance
Formez-vous à distance au BTS Management Commercial Opérationnel (ex BTS MUC) !
Formation Manager de proximité.
150 h
NC
100% à distance
Formez vous à distance et devenez Manager de proximité !
Formation chargé(e) de développement commercial - Certification RNCP Niveau 5 (bac +2)
Eligible CPF
1160 h
8790 €
Formation chargé(e) de développement commercial éligible CPF
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Satisfaire et fidéliser ses clients.
14 h
990 €
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.
Pré-Graduate Conseiller Commercial.
Eligible CPF
400 h
2590 €
100% à distance
Démarrage immédiat, 100% en ligne, 100% à votre rythme / Formation orientée emploi / Excellence académique / Accompagnement jusqu’à la réussite / Coaching Carrière
La Relation Client pour technicien.
14 h
990 €
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
Bachelor Business developper.
Eligible CPF
550 h
4190 €
100% à distance
Démarrage immédiat, 100% en ligne, 100% à votre rythme / Formation orientée emploi / Excellence académique / Accompagnement jusqu’à la réussite / Coaching Carrière
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