Les formations en Vente et Marketing couvrent le champ du marketing au sens le plus large: du marketing stratégique au marketing produit, de sa conception à sa mise sur le marché, mais aussi par sphère de spécialité: industriel ou de service. La fonction commerciale est aussi représentée : techniques de vente en prospection ou en négociation, au téléphone, en face à face ou au moyen des nouveaux outils numériques.
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La relation client par téléphone.
Prévenir et gérer les litiges au téléphone.
Hotline - Gérer efficacement les appels.
Gérer les clients difficiles : Comment désamorcer les situations tendues au téléphone.
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