Programme
Partie 1 : Management et réglementation
- Présentation de la formation et des formateurs
- La fonction commerciale : panorama des profils commerciaux
- Les métiers commerciaux et le processus de recrutement
- Les Risques Psychosociaux
- Anticiper l'activité et identifier les besoins de compétences
- Entretien de recrutement et intégration d'un collaborateur
Partie 2 : Animation managériale
- La posture efficace du manager
- Animer et motiver une équipe
- Les entretiens clés du manager commercial
- Gestion du stress et posture de manager coach
- Constitution et animation de son équipe commerciale
- Compétences fondamentales et méthode DESC
- Gestion des conflits et indicateurs de performance
- Plan d'action commercial et accompagnement terrain
Partie 3 : Gestion, suivi et pilotage de projet
- Organiser le référentiel de valeurs commun
- Déléguer et planifier
- Les outils collaboratifs Partie 1
- Les outils collaboratifs - Partie 2
- Tableau de bord et analyse de la rentabilité
- Processus budgétaire et analyse de l'environnement
Partie 4 : Gestion des risques et pilotage de la performance
- Les risques de l'unité commerciale
- La communication de crise
- Gérer l'insatisfaction client
- Minimiser les risques sur la trésorerie de l'unité commerciale
- Les objectifs SMART et la boite à outil du manager
- Tunnels de vente et CRM
- La remontée d'informations
- Conclusion et conseils
- Présentation des examens de la certification
- La certification Responsable du développement de l'unité commerciale - Bloc 3
- Témoignages d'experts
Observations
Ce parcours vous prépare au bloc 3 « Manager la force de vente et l’unité commerciale » de la certification IPAC intitulée « Responsable du développement de l’unité commerciale » (RNCP35754). Cette certification est enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
Cette formation est 100% en ligne, à suive à votre rythme.
