Objectifs
Programme
Grâce à cette formation en ligne, vous maîtriserez tous les aspects réglementaires, les techniques de vente et de marchandisages nécessaires à la bonne conduite d’un institut de beauté ou de bien-être.
- Accueillir et prendre en charge la clientèle
- Conseiller et vendre des produits cosmétiques, d’hygiène corporelle, de parfumerie, d’accessoires de soins esthétiques et des prestations esthétiques
- Mettre en valeur et promouvoir des produits et des prestations
- Suivre et fidéliser la clientèle
- Organiser un planning de rendez-vous
- Participer à la vie d’un institut de beauté et de bien-être
Partie 1 : Participer à la vie d’un institut de beauté et de bien-être
- Informations et aide sur les stages
- Présentation du parcours et de la formatrice
- S’intégrer dans une équipe
- Aménager et organiser les différents espaces d’un institut
- Gérer les stocks
- Élaborer des prix de vente et étiqueter des produits
- Connaître l’entreprise
- La réglementation liée à la profession et aux produits cosmétiques
Partie 2 : Mettre en valeur et promouvoir des produits et des prestations
- Valoriser les produits
- Agencer les produits
- Promouvoir les produits
Partie 3 : Accueillir et prendre en charge la clientèle
- Créer des conditions d’accueil favorables
- Respecter les règles d’hygiène
- Les produits d’hygiène corporelle
- Les parfums : histoire, caractéristiques et fabrication
- Les parfums : odeur, notes et communication publicitaire
Partie 4 : Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques
- Définir les principes de base de la communication
- Identifier le comportement et les motivations de la clientèle
- Accueillir la clientèle, rechercher et reformuler ses besoins
- Argumenter, répondre aux objections et réaliser une vente additionnelle
- Conclure la vente
- Simulations de vente
Observations
L'École Française, avec plus de 100 000 apprenants formés et 14 ans d'expérience, vous offre la garantie de :
- Réaliser votre formation 100% en ligne, à votre rythme
- Profiter d'un coaching à la demande avec un mentor individuel
- Bénéficier des meilleurs formateurs, passionnés et experts dans leur domaine
- Visionner des contenus exclusifs avec une approche directe afin de vous permettre d'acquérir les compétences ciblées le plus efficacement possible
