ADOPTER UNE DÉMARCHE INTERCULTURELLE
- Préciser son contexte et ses attentes
- Prendre conscience des filtres culturels
- Découvrir son profil culturel
COMPRENDRE LES CODES CULTURELS ESPAGNOLS
Connaître les fondamentaux culturels de l'Espagne
- Un territoire contrasté et plurilingue
- L’enjeu régional : un royaume aux 17 « autonomías »
- Un patrimoine culturel et artistique glorieux
- Le prestige et les écueils de l’histoire
Comprendre les valeurs espagnoles
- La tradition catholique et familiale, franchise et honnêteté
- L’importance du statut, fierté et honneur
- L’apparent paradoxe espagnol : expressivité et pudeur
- L’unité collective : sens de la fête et de la convivialité
OPTIMISER SON ACTION PROFESSIONNELLE AVEC DES ESPAGNOLS
Communiquer efficacement
- Le geste et la parole
- Énoncer explicitement
- Formalisme et familiarité
- Gérer les conflits : franchise et respect
Adapter ses méthodes de travail
- Se rendre crédible : inspirer le respect
- Valoriser la socialité
- Manager efficacement : autorité, simplicité, compassion
- L’importance des ambitions individuelles
Réussir ses réunions et ses négociations
- La notion de savoir-vivre dans l’entreprise espagnole
- Ponctualité, rigueur, apparence
- Recul et sens de l’écoute
- Fidéliser le partenariat
S'approprier les bonnes pratiques
- Retenir les règles d’or
Eviter les pièges, impairs et malentendus
Elaborer un plan d’action individuel
EXPLORER LES DOSSIERS PAYS
- Développer sa connaissance du pays (codes culturels, vie des affaires, règles d'or, panorama)
